facebook tracking
1st line Customer Support with passion for healthcare (part time)

1st line Customer Support with passion for healthcare (part time)

Vad gör Doctrin?

Doctrins syfte är att radikalt förbättra sjukvården, genom att hjälpa sjukvården att automatisera patientresan. Doctrin bryter ny mark inom sättet som man söker och erbjuder vård i Sverige och snart Europa. Två delar som får oss att sticka ut; vårt världsledande intelligenta system som hjälper läkare att samla patientinformation innan konsultationen och faktumet att vårt system hanterar hela patientresan utan att tappa någon information – oavsett om kommunikationen är digital, fysisk eller både och. Detta minskar läkarnas börda och förbättrar den medicinska kvalitén. Vi har fått massa uppmärksamhet från vårdsamhället och kunderna visar stort intresse. 

Doctrin växer snabbt och vi behöver din hjälp att lyckas på vår fortsatta resa!

Teamet:

Idag jobbar QA (testare) och utvecklare tillsammans i supportteamet. QA som ”first line”, vilket innebär första kontakten med kunden. Utvecklarna är ”second” samt ”third” line, vilket innebär den tekniska sidan av supportteamet.

Det vi nu letar efter är personer som kan jobba som ”first line” och täcka upp kvällar och helger. Det finns en långsiktig plan att även kunna jobba dagtid på vardagar (heltid).

Schemat för supporten är rullande för varje vecka. Du som söker tjänsten kommer alltså att jobba kvällar och helger varannan till var tredje vecka.

Supportteamet jobbar nära varandra i arbetet med felsökning vid driftincidenter. Vi värdesätter samarbete och uppmuntrar varandra att tänka utanför boxen samt att våga ifrågasätta.

Vad kommer du att göra?

I rollen som Supportmedarbetare kommer du ha möjlighet att vara med och förändra vårdbranschen och på riktigt påverka människors liv. Du kommer ansvara för att supporten till våra kunder är fantastisk och att rutinerna vid ärenden sköts på bästa sätt. Vi arbetar i agila team och processen från idé till implementation är kort. Därför kommer det behövas en välfungerande support som snabbt kan agera på eventuella problem.

Övergripande ansvarsområden:

  • Bemanna supporttelefon för användarfrågor
  • Bemanna supportmejl för rapporter om buggar och problem
  • Hantera supportärenden i JIRA
  • Hantera Statuspage
  • Ha en bra kontakt med supportteamet och andra nyckelpersoner för att hålla sig så uppdaterad som möjligt.

Vem är du?

I första hand är du en person som vill vara med och radikalt förändra sjukvården – precis som resten av oss på Doctrin! Du har ett tekniskt intresse och ett serviceorienterat tänk. Du måste kommunicera flytande på svenska. Andra meriter som får dig att sticka ut är om du har haft en roll inom kundsupport tidigare och har erfarenhet av JIRA.

Du är en person som är kommunikativ och duktig på att skapa relationer till andra. Du står stadigt även när tempot är högt, och sätter alltid kunden i fokus.
Våra värderingar genomsyrar allt vi gör och det är viktigt att dina personliga värderingar överensstämmer med våra. Be passionate, Aim high, Work smart, Be you, Collaborate och Have fun.

Varför ska du ansöka?

Doctrin är ett ungt och expansivt bolag där vi alla arbetar mot samma mål, att radikalt förbättra sjukvården. En vision som verkligen genomsyrar kulturen.

Du kommer få jobba med ett diversifierat gäng av superstars, ex: mjukvaruutvecklare, läkare, och andra duktiga personer.

Vi sitter i ett nyrenoverat kontor i centrala Stockholm och gillar att hitta på aktiviteter tillsammans, allt ifrån att spela pingis på lunchen, anordna trevliga AW:s eller åka iväg på off-site med teamen för att lära känna varandra ännu bättre.

Vill du radikalt förbättra sjukvården med oss? Välkommen att söka tjänsten via länken ”Ansök nu”. Vi arbetar löpande med denna rekrytering och vill därför ha din ansökan så snart som möjligt.

Vi ser fram emot din ansökan!

 

 

Apply for this job

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Stockholm

Sankt Eriksgatan 121D
113 43 Stockholm Directions info@doctrin.se +46 (0)702 54 90 24

Our Culture

In February 2017 we gathered the company in the snowy hills of Tällberg for a 3-day conference. The goal was to discuss what kind of culture and company we wanted to be, as well as to stronger bond as a team. This is a continuous and ever evolving journey but our starting point is our values, which are: 

PASSION FOR MAKING A DIFFERENCE, AIM HIGH, WORK SMART, BE AUTHENTIC, GROW AS A TEAM, ENJOY THE JOURNEY.

Already working at Doctrin?

Let’s recruit together and find your next colleague.

email
@Doctrin.se
Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor