Teknisk Customer Support (Deltid)

Teknisk Customer Support (Deltid)

Vilka är Doctrin? 

Doctrins syfte är att radikalt förbättra sjukvården globalt. Vi gör det genom att på ett intelligent sätt digitalisera patientresan. Vi hjälper vårdgivare att öka vårdkvaliteten, öka tillgängligheten för patienterna och minska resursanvändanet. På Doctrin banar vi väg för ett fundamentalt skifte i hur sjukvård erbjuds och genomförs.

Vi behöver din hjälp att lyckas på vår resa!

Vilka är ditt team?

Teamet består idag av 4 medarbetare med bakgrund från både sjukvården och IT. En sak som vi har gemensamt är att vi alla brinner för att göra vården bättre, vi är ett team som finns till för våra kunder och kollegor i alla lägen!

Vi värdesätter samarbete, prestigelöshet och oliktänkande. Vidare uppmuntrar vi varandra att tänka utanför boxen med målsättningen att hela tiden optimera våra rutiner och processer.

Nu växer Doctrin kraftigt och vi letar därför efter dig som vill vara med och bygga vårt företag för att radikalt förbättra sjukvården.

Hur du kommer bidra till att radikalt förbättra vården

Vi letar nu efter dig som studerar inom IT alternativt medicin och på sidan av studierna vill arbeta några dagar i veckan/månaden i vårt 1st-line team. Antal timmar kan komma att variera beroende på beläggning och kan även innebära kvällar och helger.

Du kommer att ansvara för att supporten till vårdgivare och kunder är fantastisk och att rutinerna vid ärenden sköts på bästa sätt. Vi arbetar i agila team och processen från idé till implementation är kort. Därför kommer det behövas en välfungerande support som snabbt kan agera på eventuella problem.

Övergripande ansvarsområden:

  • Sköta den dagliga driften för inkommande ärenden till 1st Line
  • Teknisk felsökning av ärenden  
  • Identifiera, utreda och eskalera patientrisk
  • Vara spindeln i nätet mellan olika avdelningar
  • Kontinuerligt se över och förbättra våra processer

Vem är du? 

I första hand är du en person som vill vara med och radikalt förbättra sjukvården – precis som resten av oss på Doctrin! 

Våra värderingar genomsyrar allt vi gör! Då är det såklart det är viktigt att dina personliga värderingar överensstämmer med våra: Passion for Making a Difference, Aim High, Work Smart, Be Authentic, Grow as a Team och Enjoy the Journey. Här kan du läsa mer om dem!

Du är serviceminded, har ett tekniskt intresse och är noggrann, samtidigt som du alltid sätter kunden i fokus. Vidare är det ett krav att du kan kommunicera flytande på svenska och engelska för att lyckas i rollen, både i tal och skrift.

Vi ser gärna att du har erfarenhet av vård, IT, patientsäkerhet eller kundsupport sedan tidigare samt har erfarenhet av JIRA, HubSpot eller andra CRM-verktyg.

Vad kan Doctrin erbjuda dig?

Doctrin är ett ungt och expansivt bolag där vi alla arbetar mot samma mål, att radikalt förbättra sjukvården. Det är ett syfte som verkligen genomsyrar kulturen.

Du kommer att arbeta med en mångfald av kompetenser från bland annat: forskare, utvecklare, läkare, projektledare, säljare och andra duktiga medarbetare. 

Vi sitter i ett nyrenoverat kontor i centrala Stockholm och gillar att hitta på aktiviteter tillsammans, allt ifrån att spela pingis på lunchen, anordna trevliga AW:s eller åka iväg på off-site med teamen för att lära känna varandra ännu bättre. 

Vill du radikalt förbättra sjukvården med oss? Välkommen att söka tjänsten via länken ”Ansök nu”. Vi arbetar löpande med denna rekrytering och vill därför ha din ansökan så snart som möjligt. Vi ser fram emot din ansökan!

Har du några frågor eller vill veta mer om tjänsten? Kontakta rekryterande ledare, Maria Widerståhl, maria@doctrin.se

Följ oss gärna på LinkedIn ”Doctrin AB” där vi delar med oss av nyheter och lediga jobb. 


Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Stockholm

Sankt Eriksgatan 121D
113 43 Stockholm Directions info@doctrin.se +46 (0)702 54 90 24 View page

Our Culture

In February 2017 we gathered the company in the snowy hills of Tällberg for a 3-day conference. The goal was to discuss what kind of culture and company we wanted to be, as well as to stronger bond as a team. This is a continuous and ever evolving journey but our starting point is our values, which are: 

PASSION FOR MAKING A DIFFERENCE, AIM HIGH, WORK SMART, BE AUTHENTIC, GROW AS A TEAM, ENJOY THE JOURNEY.

Already working at Doctrin?

Let’s recruit together and find your next colleague.

email
@Doctrin.se
  • Anders Fjeldstad
  • Anna-Karin Edstedt Bonamy, MD, PhD
  • Anna Rosenborg
  • Carl-Fredrik Grimberg
  • Carlos Lorente
  • Clara Franzén
  • Daniel Swensson
  • Dan Iresjö
  • David Bergström
  • Denice Goldschmidt
Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor