facebook tracking
Teknisk 1st line Support med passion för att förbättra sjukvården

Teknisk 1st line Support med passion för att förbättra sjukvården

Vilka är Doctrin? 

Doctrins syfte är att radikalt förbättra sjukvården, genom att hjälpa sjukvården att automatisera patientresan. Doctrin bryter ny mark inom sättet som man söker och erbjuder vård i Sverige och snart Europa. Två delar som får oss att sticka ut; vårt världsledande intelligenta system som hjälper läkare att samla patientinformation innan konsultationen och faktumet att vårt system hanterar hela patientresan utan att tappa någon information – oavsett om kommunikationen är digital, fysisk eller både och. Detta minskar läkarnas börda och förbättrar den medicinska kvalitén. Vi har fått mycket uppmärksamhet från vårdsamhället och kunderna visar stort intresse. 

Vi behöver din hjälp att lyckas på vår fortsatta resa!

Vilka är ditt team?

Supportteamet består idag av first, second och third line support. First line har första kontakten med kunderna som rapporterar in problem och frågor. Second och third line består av utvecklare.

Det vi nu letar efter är en person som har rollen som teknisk first line-support dagtid. Vi vill att du spenderar din arbetstid på kontoret men det är även möjligt att arbeta på distans vid behov. 

Supportteamet jobbar nära varandra i arbetet med felsökning vid driftincidenter. Vi värdesätter samarbete och uppmuntrar varandra att tänka utanför boxen samt att våga ifrågasätta.

Vad kommer du att göra?

I rollen kommer du ha möjlighet att vara med och förändra vårdbranschen och på riktigt påverka människors liv. Du kommer ansvara för att supporten till våra kunder är fantastisk och att rutinerna vid ärenden sköts på bästa sätt.

Övergripande ansvarsområden:

  • Bemanna supporttelefon för användarfrågor.
  • Bemanna supportmejl för rapporter om buggar och problem.
  • Teknisk felsökning av buggar och problem i systemet.
  • Hantera supportärenden i JIRA.
  • Hantera Statuspage.
  • Hålla en nära kontakt med supportteamet och andra nyckelpersoner för att hålla sig så uppdaterad som möjligt.
  • Vid behov utbilda nya kunder i supportflödet.
  • Vara behjälplig till supportchefen med diverse administrativa uppgifter.

Vem är du?

I första hand är du en person som vill vara med och radikalt förändra sjukvården – precis som resten av oss på Doctrin!

Du har ett tekniskt intresse med en serviceorienterad inställning. Du behöver kunna kommunicera flytande på svenska och engelska i tal och skrift. Andra meriter som får dig att sticka ut är om du har haft en roll inom kundsupport tidigare och har erfarenhet av servicedesk (JIRA) .

Vi ser gärna att du är lösningsorienterad, flexibel och kan ta egna initiativ. Du står stadigt även när tempot är högt och sätter alltid kunden i fokus. 

Våra värderingar genomsyrar allt vi gör! Då är det såklart det är viktigt att dina personliga värderingar överensstämmer med våra: Passion for Making a Difference, Aim High, Work Smart, Be Authentic, Grow as a Team och Enjoy the Journey. Här kan du läsa mer om dem!

Varför ska du ansöka?

Doctrin är ett ungt och expansivt bolag där vi alla arbetar mot samma mål, att radikalt förbättra sjukvården. En vision som verkligen genomsyrar kulturen.

Du kommer att arbeta med en mångfald av kompetenser från bland annat: forskare, utvecklare, läkare, managementkonsulter och andra duktiga medarbetare.

Vi sitter i ett nyrenoverat kontor i centrala Stockholm och gillar att hitta på aktiviteter tillsammans, allt ifrån att spela pingis på lunchen, anordna trevliga AW:s eller åka iväg på off-site med teamen för att lära känna varandra ännu bättre. 

Vi erbjuder en konkurrenskraftig lön och pension. Därtill har vi också ett unikt erbjudande om personaloptioner. Eftersom vi är övertygade om att friska medarbetare som mår bra är en grundförutsättning i företaget, erbjuder vi ett generöst friskvårdsbidrag.

 Vill du radikalt förbättra sjukvården med oss? 

Välkommen att söka tjänsten via länken ”Ansök nu”. Vi arbetar löpande med denna rekrytering och vill därför ha din ansökan så snart som möjligt

Har du frågor?

Vill du veta mer om tjänsten, kontakta rekryterande ledare, Maria Widerståhl, maria@doctrin.se

Följ oss gärna på LinkedIn ”Doctrin AB” där vi delar med oss av nyheter och lediga jobb. 

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Stockholm

Sankt Eriksgatan 121D
113 43 Stockholm Directions info@doctrin.se +46 (0)702 54 90 24

Our Culture

In February 2017 we gathered the company in the snowy hills of Tällberg for a 3-day conference. The goal was to discuss what kind of culture and company we wanted to be, as well as to stronger bond as a team. This is a continuous and ever evolving journey but our starting point is our values, which are: 

PASSION FOR MAKING A DIFFERENCE, AIM HIGH, WORK SMART, BE AUTHENTIC, GROW AS A TEAM, ENJOY THE JOURNEY.

Already working at Doctrin?

Let’s recruit together and find your next colleague.

email
@Doctrin.se
  • Anders Fjeldstad
  • Anna-Karin Edstedt Bonamy
  • Anna Rosenborg
  • Carl-Fredrik Grimberg
  • Carlos Lorente
  • Clara Franzén
  • Daniel Swensson
  • Dan Iresjö
  • David Bergström
  • Emil Billberg
Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor