facebook tracking
1st line Support med passion för att förbättra sjukvården (deltid)

1st line Support med passion för att förbättra sjukvården (deltid)

Vilka är Doctrin? 

Doctrins syfte är att radikalt förbättra sjukvården globalt. Vi gör det genom att på ett intelligent sätt digitalisera patientresan. Vi hjälper vårdgivare att öka vårdkvaliteten, öka tillgängligheten för patienterna och minska resursanvändandet. På Doctrin banar vi väg för ett fundamentalt skifte i hur sjukvård erbjuds och genomförs.

Vi behöver din hjälp att lyckas på vår resa!

Vilka är med i ditt team?

Supportteamet består idag av first, second och third line support. First line har första kontakten med kunderna som rapporterar in problem och frågor. Second och third line består av utvecklare som tar den tekniska sidan av supporten.

Det vi nu letar efter är ytterligare en person till rollen som first line-support som täcker upp kvällar och helger. Det kan även förekomma arbetspass under dagtid. Schemat för supporten är rullande för varje vecka. Du har möjlighet att jobba på distans då arbete på kvällar och helger inte kräver att du är på kontoret.

Supportteamet jobbar nära varandra i arbetet med felsökning vid driftincidenter. Vi värdesätter samarbete och uppmuntrar varandra att tänka utanför boxen samt att våga ifrågasätta.

Vad kommer du att göra?

I rollen som Supportmedarbetare kommer du ha möjlighet att vara med och förändra vårdbranschen och på riktigt påverka människors liv. Du kommer ansvara för att supporten till våra kunder är fantastisk och att rutinerna vid ärenden sköts på bästa sätt. Vi arbetar i agila team och processen från idé till implementation är kort.

 Övergripande ansvarsområden:


  • Bemanna supporttelefon för användarfrågor.
  • Bemanna supportmejl för rapporter om buggar och problem.
  • Hantera supportärenden i JIRA
  • Hantera Statuspage
  • Hålla en nära kontakt med supportteamet och andra nyckelpersoner för att hålla sig så uppdaterad som möjligt.

Vem är du?

Våra värderingar genomsyrar allt vi gör! Då är det såklart viktigt att dina personliga värderingar överensstämmer med våra: Passion for Making a Difference, Aim High, Work Smart, Be Authentic, Grow as a Team och Enjoy the Journey. Här kan du läsa mer om dem!

I första hand är du en person som vill vara med och radikalt förändra sjukvården – precis som resten av oss på Doctrin! Du har ett tekniskt intresse och är kommunikativ med en serviceorienterad inställning.

Du står stadigt även när tempot är högt och sätter alltid kunden i fokus.

Det är ett krav att du kan kommunicera flytande på svenska och engelska. Andra meriter som får dig att sticka ut är om du har haft en roll inom kundsupport tidigare och har erfarenhet av JIRA. 

Varför ska du ansöka?

Doctrin är ett ungt och expansivt bolag där vi alla arbetar mot samma mål, att radikalt förbättra sjukvården. Det är ett syfte som verkligen genomsyrar kulturen.

Du kommer få jobba med ett diversifierat gäng av superstars, ex: mjukvaruutvecklare, läkare, före detta managementkonsulter och andra duktiga personer.

Vi sitter i ett nyrenoverat kontor i centrala Stockholm och gillar att hitta på aktiviteter tillsammans, allt ifrån att spela pingis på lunchen, anordna trevliga AW:s eller åka iväg på off-site med teamen för att lära känna varandra ännu bättre.

Vill du radikalt förbättra sjukvården med oss? Välkommen att söka tjänsten vi länken ”Ansök nu”. Vi arbetar löpande med denna rekrytering och vill därför ha din ansökan så snart som möjligt. Vi ser fram emot din ansökan!

Har du frågor? Vill du veta mer om tjänsten, kontakta rekryterande ledare, Martina Lindahl martina@doctrin.se

Följ oss gärna på LinkedIn ”Doctrin AB” där vi delar med oss av nyheter och lediga jobb. 

ANSÖK NU

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Stockholm

Sankt Eriksgatan 121D
113 43 Stockholm Directions info@doctrin.se +46 (0)702 54 90 24

Our Culture

In February 2017 we gathered the company in the snowy hills of Tällberg for a 3-day conference. The goal was to discuss what kind of culture and company we wanted to be, as well as to stronger bond as a team. This is a continuous and ever evolving journey but our starting point is our values, which are: 

PASSION FOR MAKING A DIFFERENCE, AIM HIGH, WORK SMART, BE AUTHENTIC, GROW AS A TEAM, ENJOY THE JOURNEY.

Already working at Doctrin?

Let’s recruit together and find your next colleague.

email
@Doctrin.se
Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor